منبر الشرطة الدوري .. ربط إلكتروني كامل لمجمعات خدمات الجمهور 

تقرير: سناء محمد علي

استضافت رئاسة قوات الشرطة اليوم بقاعة السجون بالخرطوم “منبر الشرطة الدوري رقم (5) بحضور السيد اللواء دكتور طارق الريح مدير الإدارة العامة لمجمعات خدمات الجمهور، والسيدة اللواء شرطة نادية أحمد الحسن مدير الإدارة العامة للشؤون الهندسية، والسيد اللواء شرطة الخواض الشامي، والسيد العقيد شرطة فتح الرحمن التوم الناطق الرسمي باسم الإدارة العامة لمجمعات خدمات الجمهور، وممثل الاتحاد العام لأصحاب العمل، وعدد من قيادات الشرطة والجمارك والإعلاميين.

وخصص المنبر لاستعراض تجربة الإدارة العامة لمجمعات خدمات الجمهور بعد الحرب، وتأكيد تحولها إلى نموذج متكامل للخدمة الحكومية الإلكترونية ورسالة عملية لعودة الحياة للعاصمة والولايات.

 اكتمال التحول الرقمي وتفعيل الدفع عبر “رقم الفاتورة”
أعلن اللواء طارق الريح اكتمال الربط الشبكي لكل مجمعات خدمات الجمهور على مستوى المركز، بما في ذلك المستندات والمعاملات.
وأوضح أن كل المعاملات تتم الآن إلكترونياً عبر نظام “رقم الفاتورة”، حيث يقوم المواطن بسداد الرسوم عبر الهاتف أو البنك دون التعامل النقدي المباشر.
وقال: “التحصيل الإلكتروني وفر مبالغ ضخمة يومياً للدولة والمحليات، وحقق شفافية وسرعة في إنجاز المعاملة وقفل باب الفساد”.
وكشف عن خطة لإدخال فروع بنوك داخل المجمعات خلال المرحلة القادمة، وعن خطة لرفع كفاءة العاملين خلال 2026 عبر دورات تدريبية مع الدفاع المدني.

 تأمين البيانات وحماية الخصوصية
شدد المنبر على أن بيانات المواطنين معلومات وثيقة ومؤمنة إلكترونياً وتخضع لرقابة لحظية ، وأضاف اللواء طارق: “أي عسكري يحاول العبث بالبيانات تتم معرفته فوراً إلكترونياً ـ  عندنا ناس معينة بأوامر محددة هم البيدخلوا النظام ويحفظوا البيانات من الاختراق”، مؤكداً أن النظام يضمن سرعة الاسترجاع والسرية التامة.
وأشار إلى أن حماية البيانات مسؤولية قومية لأنها تمس قيمة الجواز السوداني والمستندات الرسمية في الخارج.

 الخواض الشامي يؤكد: التحول الرقمي أصبح واقعاً
أكد السيد اللواء شرطة الخواض الشامي اكتمال الربط الشبكي، وقال: لتحول الرقمي لم يعد خياراً بل أصبح واقعاً. اليوم المواطن يسدد رسومه من هاتفه دون لمس نقد، وهذا وفر الزمن وحقق شفافية عالية في التحصيل لصالح الدولة والمحليات” ، وأضاف: “بيانات المواطنين خط أحمر. أي محاولة للعبث بها مكشوفة فوراً. نحن حريصون على سرية البيانات لأنها تمس سيادة الدولة”.
وأعلن عن خطة للتوسع الأفقي بالولايات وإدخال فروع بنوك داخل المجمعات.

 إعادة الإعمار والتأهيل الهندسي
قدمت اللواء نادية أحمد الحسن تقريراً حول جهود  الإدارة العامة للشؤون الهندسية في إعادة تأهيل المجمعات المتأثرة بالحرب.
وأعلنت عن إعادة تشغيل مجمع خدمات الجمهور بحري بالكامل خلال 3 شهور فقط بعد أن كان “خراب كبير”.
كما أكدت بدء العمل الفعلي في مجمع الخرطوم الأسبوع الماضي، على أن يدخل الخدمة قبل نهاية العام بكل مكوناته: مصاعد، صالات انتظار مريحة، مخارج آمنة، وبنية تحتية حديثة.
وقالت: التصميم الجديد مواكب للتحديث ويراعي راحة كبار السن وذوي الإعاقة. شعارنا الشرطة في خدمة الشعب”.
وكشفت عن إجازة تصميم مجمع خدمات جمهور بالولايات ضمن الخطة المستقبلية للتوسع، وعن إنشاء وحدة هندسية متكاملة لمتابعة الصيانة الدورية.

  النافذة الموحدة تخدم 276 جهة
استعرض السيد العقيد شرطة فتح الرحمن التوم الناطق الرسمي أبرز الخدمات المقدمة عبر النافذة الموحدة داخل المجمعات.
وقال: اليوم لدينا 57 نافذة تقدم خدمات 276 جهة حكومية وخدمية في مكان واحد. هذا يختصر الإجراء على المواطن ويوفر عليه الجهد والوقت.
وأشار إلى أن العمل يتم وفق معايير سرعة الإنجاز، العدالة، وتوفير بيئة ملائمة لكبار السن وذوي الإعاقة، مؤكداً تفعيل نظام استقبال الشكاوي والمقترحات مباشرة.
وأضاف: تمت إعادة تشغيل مجمع بحري بالكامل خلال 3 شهور، وبدأنا العمل في مجمع الخرطوم الذي سيدخل الخدمة قبل نهاية العام بتصميم حديث يراعي متطلبات السلامة والراحة.

 التحديات ورسالة العودة
استعرض المنبر أبرز التحديات المتمثلة في آثار الحرب وانقطاع الشبكات في بعض المناطق، مؤكداً استعادة عدد من الشبكات والعمل على التغطية الكاملة.
وحذر اللواء طارق الريح والعقيد فتح الرحمن من ميل بعض المواطنين للتزوير وتغيير العمر.
وقال العقيد فتح الرحمن: حقك بنجيبه ليك بالقانون وبالسرعة المطلوبة. المدير قاعد وما بعيد منك. إياك والأساليب الخاطئة لأنها تضر بك وتفقد مستنداتك قيمتها في الخارج.
واختتم المنبر بالتأكيد على أن مجمعات خدمات الجمهور رسالة عملية لعودة الدولة، مع المضي في التوسع الأفقي للولايات لتقديم خدمة مميزة لكل المواطنين.